Условия гарантийного обслуживания продукции Kocos

Гарантийное обслуживание осуществляется в течение 2 лет с даты изготовления прибора, указанной в его формуляре.

На комплексы для проверки релейной защиты ARTES 600 действует расширенная гарантия 3 года.

Формуляр с отметками ООО «Евротест» является документом, подтверждающим право на гарантийное обслуживание прибора. Гарантийное обслуживание прибора не осуществляется на основании других документов, относящихся к прибору.

Гарантийному обслуживанию не подлежат измерительные принадлежности (адаптеры питания, измерительные проводники, зажимы и наконечники, интерфейсные кабели и др.) и расходные материалы (элементы питания).

Снятие прибора с гарантийного обслуживания осуществляется в следующих случаях:

• утеря формуляра,
• нарушение целостности гарантийной пломбы (включая следы отклеивания на саморазрушающемся слое),
• наличие следов несанкционированного ремонта,
• наличие следов хранения в условиях, не соответствующих техническим характеристикам,
• нарушение условий и правил эксплуатации, описанных в руководстве по эксплуатации.

Постгарантийное обслуживание

Сервисное обслуживание вне гарантийного срока (постгарантийное обслуживание) осуществляется при условии оплаты производимых работ. На работы, осуществляемые в рамках постгарантийного обслуживания, устанавливается гарантия 3 месяца.

Для отправки прибора в ремонт необходимо:

• написать на бланке предприятия сопроводительное письмо (наличие платежных реквизитов на бланке обязательно) (скачать форму письма),
• неисправный прибор, сопроводительное письмо, формуляр отправить до терминала «Санкт-Петербург-Юг» ТК «Деловые линии» (получатель ООО «Евротест» тел.: (812) 703-05-55) или посредством ФГУП «Почта России» по адресу: 198216, Санкт-Петербург, Ленинский пр., 140, ООО «Евротест».
В Санкт-Петербурге прибор можно сдать в ремонт по адресу: Ленинский пр., 140, ООО «Евротест» (прием приборов в ремонт осуществляется по рабочим дням с 10.00 до 17.00, наличие сопроводительного письма и формуляра обязательно).

Приборы с сильным загрязнением, а также приборы, поступившие без сопроводительного письма или с письмом с неполными данными, обслуживаются в последнюю очередь.